Términos y condiciones.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso del sitio codefactorydr.com y la contratación de los servicios de CodeFactory (ASANIA EIRL), con domicilio en Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Si una propuesta o contrato firmado establece condiciones distintas, prevalece lo acordado en ese documento.

1. Servicios

CodeFactory ofrece desarrollo de software a la medida, implementación y personalización de sistemas de gestión (ERP), facturación electrónica e-CF, aplicaciones móviles, integraciones, automatización, soporte y consultoría tecnológica.

El alcance, los entregables, el calendario y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta o cotización aceptada por el cliente. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se cotiza por separado.

2. Propuestas y aceptación

• Las propuestas tienen la vigencia indicada en cada documento.
• Un proyecto inicia cuando el cliente acepta la propuesta por escrito (firma, correo o aprobación en nuestro sistema) y, si aplica, realiza el pago inicial.
• Los cambios de alcance se acuerdan por escrito y pueden modificar el costo y el calendario.

3. Precios y pagos

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la propuesta y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
• Las condiciones de pago (anticipo, pagos por etapas o mensualidades) se establecen en cada propuesta.
• Los servicios recurrentes (soporte, mantenimiento, alojamiento o licencias) se facturan según la periodicidad acordada.
• Ante atrasos en los pagos, CodeFactory puede pausar el trabajo o el soporte hasta que la cuenta esté al día, previa notificación al cliente.
• Los costos de terceros (licencias de software, servidores, dominios, tiendas de apps, certificados digitales u otros) corren por cuenta del cliente, salvo que la propuesta indique otra cosa.

4. Responsabilidades del cliente

• Entregar a tiempo la información, accesos, aprobaciones y materiales necesarios para el proyecto.
• Designar a una persona de contacto con capacidad para tomar decisiones.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
• Garantizar que tiene derecho a usar la información, marcas, imágenes y datos que nos entrega.

Los retrasos causados por falta de información o de aprobaciones del cliente pueden extender el calendario del proyecto.

5. Facturación electrónica e-CF

En los servicios de facturación electrónica, CodeFactory se encarga de la configuración técnica y de la conexión con los servicios de la DGII. El cliente sigue siendo responsable de la veracidad de los datos fiscales que emite, de cumplir sus obligaciones tributarias y de mantener vigentes sus certificados digitales y autorizaciones ante la DGII.

6. Propiedad intelectual

• Una vez pagado en su totalidad, el cliente recibe los derechos de uso del software desarrollado a la medida para su proyecto, en los términos de la propuesta.
• CodeFactory conserva la propiedad de sus herramientas, componentes, librerías y conocimientos previos o de uso general, y otorga al cliente una licencia de uso sobre los que se incluyan en el proyecto.
• El software de terceros y de código abierto se rige por sus propias licencias.
• Salvo acuerdo de confidencialidad en contrario, CodeFactory puede mencionar el proyecto en su portafolio sin revelar información confidencial.

7. Garantía y soporte

Corregimos sin costo los errores atribuibles a nuestro desarrollo que se reporten dentro del período de garantía indicado en la propuesta. La garantía no cubre cambios hechos por terceros o por el cliente, fallas de servicios externos, uso indebido ni nuevas funcionalidades. El soporte posterior se presta según el plan contratado.

8. Confidencialidad

CodeFactory mantiene la confidencialidad de la información de sus clientes, incluyendo datos comerciales, financieros, técnicos y personales, y solo la usa para prestar el servicio. Esta obligación continúa después de terminado el proyecto. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Servicios de terceros

Nuestras soluciones pueden depender de plataformas externas como sistemas de gestión de terceros, proveedores de nube, pasarelas de pago, WhatsApp, Google, Apple o la DGII. CodeFactory no controla la disponibilidad, los cambios ni las políticas de esos servicios, y no es responsable de las interrupciones que estos causen, aunque te ayudaremos a resolverlas.

10. Limitación de responsabilidad

CodeFactory presta sus servicios con diligencia profesional. En la medida permitida por la ley, no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del software, y su responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio que originó el reclamo. Recomendamos al cliente mantener copias de seguridad de su información.

11. Suspensión y terminación

• Cualquiera de las partes puede terminar un servicio notificándolo por escrito con la anticipación indicada en la propuesta.
• En caso de terminación, el cliente paga el trabajo realizado hasta la fecha y CodeFactory entrega lo desarrollado y pagado.
• CodeFactory puede suspender servicios en caso de falta de pago o de uso ilícito de las soluciones.

12. Uso de WhatsApp Business

Usamos WhatsApp Business exclusivamente para atención al cliente, soporte técnico y comunicación sobre servicios contratados o solicitados. No enviamos spam ni mensajes no solicitados, y puedes pedirnos dejar de escribirte en cualquier momento.

13. Uso del sitio web

• El contenido del sitio (textos, logotipos, diseño e imágenes) pertenece a CodeFactory o a sus titulares y no puede copiarse sin autorización.
• La información del sitio es general y no constituye una oferta vinculante; las condiciones de cada servicio se definen en su propuesta.
• No está permitido usar el sitio para actividades ilícitas, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o enviar contenido malicioso.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página. Los cambios no afectan las propuestas ya aceptadas.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma amistosa; si no es posible, se someterán a los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@codefactorydr.com o llámanos al +1 (849) 389-2307.